Depoimento é uma das formas de conteúdo mais fortes pra gerar confiança, mas depende de saber pedir no momento certo e de escolher o formato certo pra publicar.
Três etapas que definem se esse conteúdo funciona bem.
Quando pedir o depoimento
Logo depois da entrega ou do atendimento, enquanto a experiência ainda está recente, é o melhor momento pra pedir, porque a resposta tende a ser mais espontânea e detalhada.
Como pedir sem parecer forçado
Uma mensagem simples, explicando que a opinião ajuda outras pessoas a decidir, tende a funcionar melhor do que insistir ou oferecer algo em troca, o que pode enviesar a resposta.
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Começar grátis por 14 diasSem cartão. Cancela quando quiser.Três formatos de publicar
Print da mensagem recebida, mantendo a autenticidade do texto original. Vídeo curto do cliente contando a experiência, com autorização. Resumo em texto próprio, quando o cliente prefere não aparecer diretamente.
Reunindo vários depoimentos de uma vez
Um carrossel com várias avaliações, como sugere Ideias de carrossel para Instagram, cria um efeito de prova social mais forte do que depoimentos isolados espalhados ao longo do tempo.
Guardando pra usar depois
Salvar os depoimentos recebidos num destaque permanente, como descreve O que colocar nos destaques do Instagram, mantém esse conteúdo acessível pra sempre, não só no momento em que foi publicado no feed.
Combine com bastidor da entrega, como mostra Ideias de post de bastidores, pra reforçar o contexto por trás do resultado.
Perguntas frequentes
preciso da autorização do cliente para postar o depoimento?
Vale confirmar, mesmo quando o cliente já demonstrou satisfação publicamente, especialmente se o post incluir nome completo, rosto ou vídeo.
depoimento em texto funciona tão bem quanto em vídeo?
Funciona bem, embora o vídeo costume gerar mais credibilidade por mostrar a pessoa real falando, não só um texto que poderia ser escrito por qualquer um.
o que fazer se o cliente só der uma avaliação curta?
Ainda vale publicar; uma frase curta e genuína pode funcionar tão bem quanto um depoimento longo, dependendo do contexto.
vale pedir depoimento em troca de desconto?
Não é recomendado, porque pode enviesar a resposta e reduzir a autenticidade percebida por quem lê depois.
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