A figurinha de avaliação, com estrelas ou uma escala simples, deixa quem vê o story dar uma nota com um toque. Pra negócio, é uma forma rápida de coletar uma reação sobre um produto, atendimento ou experiência recente.
O valor real está em como essa avaliação é usada depois, não só em coletar o número.
Quando usar
Funciona bem logo depois de uma entrega, atendimento ou evento, enquanto a experiência ainda está fresca na memória de quem participou. Perguntar dias depois tende a receber menos resposta.
O que fazer com o resultado
A média das notas pode ser compartilhada de volta como novo story, reforçando confiança em quem ainda não decidiu. Também vale salvar essa avaliação em um destaque de depoimentos, junto com o que é explicado em O que colocar nos destaques do Instagram.
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A nota mostra satisfação em números, mas não conta a história. Combinar a figurinha de avaliação com a caixinha de perguntas, pedindo pra descrever a experiência, tratada em Caixinha de perguntas no stories, junta os dois tipos de prova social.
Cuidado com avaliação só positiva
Mostrar somente avaliações altas, sem nenhuma variação, pode parecer pouco natural pra quem está pesquisando. Uma avaliação real inclui alguma nota mais baixa ocasional, e respondê-la publicamente costuma gerar mais confiança do que esconder qualquer nota que não seja perfeita.
Junte o resultado com um depoimento gravado na Caixinha de perguntas no stories e guarde os dois num destaque de prova social, como sugere O que colocar nos destaques do Instagram.
Perguntas frequentes
a figurinha de avaliação mostra quem deu a nota?
Mostra para quem publicou o story quem participou e qual nota deu; para o público em geral, aparece apenas a média das notas recebidas.
posso usar a avaliação como prova em anúncio pago?
A captura de tela do resultado pode ser usada como referência visual em outros materiais, respeitando que a pessoa que avaliou não teve controle sobre esse novo uso.
a figurinha de avaliação serve para produto e para atendimento?
Serve para os dois, e para qualquer experiência específica que o negócio queira medir, desde um prato até uma consultoria.
a nota da avaliação afeta o algoritmo do perfil?
Não há confirmação de que a nota em si influencia o alcance. O que ajuda o alcance é a interação gerada por responder à figurinha, como qualquer outro adesivo interativo.
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