Como colocar perguntas no Instagram: a caixa de perguntas nos stories, como ver e responder

Para colocar perguntas no Instagram, crie um story, toque em Figurinhas na parte de cima da tela, escolha a figurinha de perguntas, escreva o que quer perguntar e publique em Seu story. As respostas aparecem quando você desliza para cima no story, e você decide quais compartilhar.

Esta página é pra quem quer abrir uma caixa de perguntas pela primeira vez, seja pra tirar dúvidas de clientes, seja pra conversar com quem segue. Vai do primeiro toque até a resposta publicada, e explica o que quem responde vê e o que não vê.

Como colocar perguntas no Instagram, passo a passo

A figurinha de perguntas fica dentro da câmera dos stories. O caminho, conforme a versão atual do app na ajuda oficial:

1. Na parte superior do app, toque em Criar, ou deslize a tela para a direita no feed.
2. Role até Story na parte de baixo.
3. Tire uma foto, grave um vídeo ou deslize para cima pra escolher algo da galeria. Um fundo de cor lisa também serve; no app atual, o modo Criar da câmera faz isso.
4. Toque em Figurinhas na parte de cima.
5. Toque na figurinha de perguntas.
6. Escreva a pergunta no campo de cima. Você pode trocar a cor tocando no seletor.
7. Toque em Concluir, posicione a figurinha e toque em Seu story.

Pela ajuda oficial, na versão de stories da figurinha dá pra escolher o tipo de resposta: Texto, pra pessoa digitar, ou Música, pra ela mandar uma música.

Onde ver as respostas e como responder

As respostas não chegam como mensagem. Elas ficam presas ao story:

1. Abra o seu story com a figurinha.
2. Deslize para cima. A lista de respostas aparece com o nome de quem enviou, visível só pra você.
3. Toque em uma resposta pra compartilhar. O app cria um novo story com a pergunta e a resposta, e você responde por cima, com texto, vídeo ou foto.

O detalhe que mais importa: ao compartilhar uma resposta, a foto e o nome de usuário de quem enviou não aparecem. É por isso que a caixa de perguntas funciona bem pra dúvida de cliente, ninguém fica exposto.

Se você quiser responder em particular, toque na resposta e use a opção de mensagem, que abre uma conversa no Direct com a pessoa.

Perguntas, enquete ou quiz: qual usar

O Instagram tem três figurinhas parecidas, e escolher a certa poupa retrabalho:

• Perguntas: resposta aberta, a pessoa escreve o que quiser. Boa pra dúvidas, sugestões e pedidos.
• Enquete: opções fechadas, a pessoa marca uma. Boa pra decidir entre duas coisas. O caminho está em Como fazer enquete no Instagram.
• Quiz: pergunta de múltipla escolha com uma resposta certa. Boa pra ensinar algo.

Regra prática: se você quer ler o que a pessoa pensa, perguntas. Se quer contar votos, enquete.

O que quem responde vê

Quem responde vê a sua pergunta e um campo pra digitar. Depois de enviar, não vê a resposta dos outros, a não ser que você compartilhe. E quando você compartilha, o nome de quem enviou fica de fora.

O que a pessoa não consegue fazer é responder de forma anônima pra você. Você sempre vê quem enviou na lista. Apps de pergunta anônima de terceiros existem, mas são outra coisa, fora do Instagram.

Ideias de pergunta que rendem em perfil de negócio

A caixa vazia com "pergunte algo" costuma ficar vazia mesmo. A pergunta que funciona é específica:

• "Qual dúvida você tem antes de agendar?"
• "O que você queria que a gente tivesse e ainda não tem?"
• "Me conta um problema que você resolveu com o nosso produto"
• "Qual horário funciona melhor pra você receber entrega?"

Cada resposta boa vira conteúdo: um story respondendo, um post do feed explicando, uma seção de perguntas frequentes no site.

A caixa de perguntas é ao vivo, o feed pode estar pronto

A caixa de perguntas não se agenda. Ela pede você lendo e respondendo no mesmo dia, e é isso que faz o recurso valer a pena. O que dá pra deixar pronto é o feed ao redor: o post que apresenta o produto sobre o qual as pessoas vão perguntar, o post que responde a dúvida mais comum na semana seguinte.

Pra deixar o feed pronto com antecedência, o caminho está em Como agendar post no Instagram. E se você não quer escrever post nenhum, o GERA cria texto e imagem a partir de dez perguntas sobre o seu negócio e publica no feed do Instagram, do Facebook, do X e do LinkedIn pela conexão oficial de cada rede.

A página Agendar Posts no Instagram Automaticamente mostra como funciona. O guia dos stories, com todos os recursos, está em Como publicar stories no Instagram.

Perguntas frequentes