Alcance e engajamento dos stories: o que cada número dos Insights quer dizer

Alcance e engajamento dos stories são duas perguntas diferentes, e os Insights respondem cada uma com métricas próprias. O alcance pergunta quantas pessoas viram. O engajamento pergunta o que elas fizeram depois de ver. Segundo a Central de Ajuda do Instagram, é possível ver os dois tanto de stories orgânicos quanto de stories turbinados.

Esta página explica cada métrica, o caminho pra achá-la e como ler uma sequência de stories sem tirar conclusão errada. Pra entender os Insights do perfil inteiro, veja Insights do Instagram.

Alcance e engajamento dos stories: as métricas de alcance

Duas métricas falam de alcance. Visualizações é o número de vezes que o story foi reproduzido ou exibido. Visualizadores é o número de contas únicas que viram o story pelo menos uma vez. A primeira pode ser maior que a segunda, porque a mesma pessoa pode rever o story.

Na prática, o alcance do story é o número de visualizadores. É esse que diz quantas pessoas diferentes chegaram ao seu conteúdo. A diferença entre alcance e visualização está explicada em Como aumentar o alcance no Instagram.

Alcance e engajamento dos stories: as métricas de engajamento

O story tem três métricas de engajamento. Interações inclui respostas, compartilhamentos, toques em figurinhas, toques em links e outras ações. Contas com engajamento é o número de contas únicas que interagiram. Atividade do perfil reúne o que a pessoa fez em seguida: visitas ao perfil, novos seguidores e cliques no site.

A ajuda também informa que, em posts, stories e vídeos ao vivo, dá pra ver as contas com engajamento separadas em seguidores e não seguidores. Num story, isso mostra se a conversa ficou na comunidade ou se o story chegou a quem ainda não segue.

Como ver os insights de um story que ainda está no ar

No app, abra o seu perfil e toque na foto pra ver o story ativo. A ajuda orienta abrir Opções no canto do story e escolher Ver insights. A tela mostra visualizações, visualizadores, interações, contas com engajamento e atividade do perfil daquele story.

Se você quer apenas saber quem viu, o caminho mais curto está em Como ver quantas pessoas viram meu story no Instagram,.... Os insights vão mais fundo porque mostram também o que a pessoa fez depois.

Como ver os insights de stories antigos

Mesmo depois de 24 horas, os números ficam. A ajuda diz que os insights de stories continuam acessíveis por até dois anos, embora o story expirado em si não possa ser visualizado. Pra achar um story antigo, vá aos Insights do perfil e procure o story na seção de conteúdo mais relevante com base no engajamento.

Dá pra filtrar o conteúdo por tipo, alcance, interações e período na Biblioteca de Conteúdo, segundo a ajuda. Isso é útil pra comparar stories de um mesmo mês e descobrir quais convites as pessoas mais responderam.

Stories turbinados e stories orgânicos

A ajuda do Instagram informa que os insights cobrem stories orgânicos e turbinados. Se você impulsionou um story, os números vão misturar o alcance orgânico com o do anúncio, e a leitura muda: o aumento de visualizadores pode vir do dinheiro, não do conteúdo. Por isso, anote sempre quais stories foram turbinados antes de comparar períodos. O turbinamento de conteúdo só está disponível para contas profissionais, de acordo com a mesma ajuda.

Como ler uma sequência de stories

Um story raramente vive sozinho. Quando você publica cinco na sequência, compare os visualizadores do primeiro com os do último. Se o número cai bastante, a sequência está perdendo gente no meio, e vale encurtar ou mudar a ordem. Se ele se mantém, o conteúdo segura quem começa.

Depois olhe as interações por story. Um story com figurinha e outro sem figurinha, na mesma sequência, mostram quanto o recurso interativo muda a reação. O que funciona como sequência está em Sequência de stories que funciona.

O que perguntar aos números dos stories

• Quantas contas únicas viram o primeiro story do dia?
• Em que story da sequência o número de visualizadores começa a cair?
• Quais stories tiveram toques em figurinha ou respostas?
• Quantos cliques no site vieram de stories com link?
• Quantas visitas ao perfil vieram depois de um story com convite?
• A proporção de seguidores e não seguidores mudou em relação ao mês anterior?
• Que tipo de conteúdo gerou mais respostas no direct?

Quanto é um bom alcance pra story?

A Central de Ajuda não informa um número de referência, e nenhum número serve pra todos os perfis. Um número que é ótimo pra um negócio local pode ser fraco pra outro, com outro público e outro tamanho. Compare o perfil com ele mesmo: os visualizadores médios dos stories deste mês contra os do mês anterior.

Se quiser uma referência mais contextual, Quantas visualizações de story é considerado bom?... discute como pensar nisso. E se o alcance caiu, Story com pouco alcance lista as causas mais comuns.

Erros ao analisar stories

• Olhar só visualizações e ignorar visualizadores.
• Comparar o story de um dia de semana com o de um feriado.
• Concluir com base em um único story. Olhe ao menos dez.
• Não registrar o número. O story some em 24 horas, e lembrar de cabeça é impreciso.
• Ignorar a atividade do perfil, que mostra o que veio depois do story.
• Usar figurinha em todo story. O recurso perde efeito de tanto repetir.
• Publicar sem convite claro. Sem convite, a interação não acontece.

Planejar stories sem correr atrás do dia

Story pede presença diária, e isso pesa em quem cuida do perfil sozinho. O GERA não publica stories: ele cria, agenda e publica posts no feed, o que libera tempo pra você gravar os stories do dia na hora, que é onde o improviso funciona melhor. Veja como isso se encaixa em Agendar Posts no Instagram Automaticamente.

O que o GERA não faz é prometer alcance ou engajamento. O que ele faz é manter o feed rodando enquanto você cuida do que só você pode fazer, que é mostrar o negócio acontecendo.

Perguntas frequentes