Quando um cliente marca o perfil do negócio em um story, aparece uma notificação com a opção de adicionar aquele conteúdo aos próprios stories. É um dos formatos de prova social mais fáceis de conseguir, porque quem já é cliente faz o trabalho de criar o conteúdo.
O passo é simples, mas o jeito de aproveitar essa marcação faz diferença no resultado.
O passo a passo
Abra as notificações do Instagram e procure a marcação em story. Toque nela pra abrir o story original e depois em adicionar aos seus stories. O conteúdo é republicado com uma etiqueta mostrando quem fez a marcação original.
Peça a marcação de forma direta
Cliente satisfeito nem sempre pensa em marcar o perfil sozinho. Pedir diretamente, seja num cartão junto do produto ou verbalmente no atendimento, aumenta bastante a quantidade de marcações recebidas.
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Marcação em story dura só 24 horas antes de sumir também da notificação, então repostar precisa acontecer enquanto ainda está disponível. Guardar essas marcações num destaque próprio, como sugerido em O que colocar nos destaques do Instagram, evita perder esse conteúdo depois.
Agradeça de volta
Adicionar uma mensagem de agradecimento junto do repost, com uma figurinha ou texto, reforça a relação com quem marcou e incentiva outros clientes a fazerem o mesmo no futuro.
Depois de repostar, salve num destaque de depoimentos, como sugere O que colocar nos destaques do Instagram. Se além da marcação o cliente também deixou uma nota, junte com a Figurinha de avaliação no story.
Perguntas frequentes
preciso pedir autorização para repostar quem me marcou?
A marcação já dá permissão implícita de acordo com as regras do Instagram, mas pedir confirmação por mensagem é uma prática educada, especialmente em casos mais sensíveis.
o cliente sabe que eu repostei o story dele?
Sim, ele recebe uma notificação informando que o perfil marcado adicionou aquele conteúdo aos próprios stories.
posso repostar uma marcação feita em post do feed, não só em story?
Sim, a marcação em post do feed também pode ser compartilhada nos stories, seguindo passo parecido: abrir a notificação e adicionar aos stories.
e se o perfil do cliente for privado?
Se a conta for privada, o repost só é possível enquanto o story original estiver no ar e a marcação for aceita segundo as configurações de privacidade de quem marcou.
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